工作模式

建立档案

针对每个用户建立售后服务和产品使用档案，记录售后服务内容以及用户使用产品的动态状况。

预防为主

通过热线电话和走访等方式随时了解用户使用产品的情况，及时解决存在的问题，将风险控制在最低，提高用户体验度。

定期维护

定期对用户进行培训和技术指导，更新相关临床和技术资料，并定期对使用的仪器进行检查校准，使用户放心、安心

应急程序

合理有效的工作流程，及时处理用户、代理商咨询和投诉，尽可能减小用户损失，保证用户顺利开展试验工作。